Cancelación



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DERECHO A RETIRADA & FORMULARIO DE RETIRO

Los consumidores tienen el derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni autónomos:

A. Política de cancelación

Derecho a retirada

A. Política de cancelación

El período de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los últimos bienes. Si los artículos a devolver tienen un valor total superior a 60 €, su primera devolución es gratuita. Para otra devolución o si el valor de la mercancía es inferior a 60 €, se descontará de su reembolso una tasa de tramitación de 4,95 €.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (David Fiedler, Rave On!, Hohe Marter 44, 90441 Nuremberg, Alemania, correo electrónico: support @rave-en.shop) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar el formulario de retiro modelo adjunto para este propósito, pero esto no es obligatorio.

Para mantener el período de cancelación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

regreso

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: support @rave-en.tienda

2. Díganos su nombre, el número de pedido (RON ...), los artículos que le gustaría devolver y por qué motivo.

3. Um para recibir una etiqueta de envío de devolución y una dirección de devolución, Espere una respuesta de nuestro servicio de atención al cliente. También puede utilizar nuestro Devoluciones Procesar el centro de devolución. La configuración de una queja o una solicitud de intercambio aquí solo se utiliza en el contexto de la satisfacción del cliente para simplificar y optimizar el proceso posterior, así como para respaldar un procesamiento más rápido de la solicitud de queja anterior, no anula el contacto obligatorio para dar soporte. Recomendamos encarecidamente que, en caso de que surjan quejas inesperadas con respecto al transporte, el embalaje y / o la pérdida de calidad asociada, lo ideal es documentarlas con fotografías significativas y adjuntarlas a nosotros, incluida una foto legible de la etiqueta del remitente, en el lugar mencionado anteriormente. correo electrónico. 

4. Si no surgen más consultas después de que toda la información mencionada anteriormente se haya enviado en su totalidad, su queja se procesará rápidamente en interés de ambas partes y se le enviará un correo electrónico de confirmación con los datos de la devolución. Esto también se puede hacer automáticamente usando IA.

5. Imprima la etiqueta de devolución adjunta y péguela firmemente en el exterior de su paquete de devolución.

O

Simplemente entregue su paquete sellado al siguiente Oficina de correos, debajo Presentación del códigos QR adjuntos, adjunta a la etiqueta de devolución e imprímala y procese en el lugar.

Bedingungen

1. Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: monos, lencería y ropa de dormir, trajes de baño, joyas, ropa de cama, zapatos y accesorios (excepto bufandas, bolsos, bolsas de gimnasia).Exclusión o caducidad prematura del derecho de desistimiento " complementado y / o modificado *).

3. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.

4. Devuelva únicamente los artículos que hayamos confirmado para su devolución; de lo contrario, los artículos adicionales se considerarán no reembolsables.

5. No aceptamos paquetes que soliciten pago en recepción. Entonces no se reembolsarán los gastos de devolución.

indirecta: No regrese a la dirección proporcionada en el paquete de envío. Por razones logísticas, tendría un gran impacto en su proceso de devolución. Adicional encargado por usted Los gastos de envío y seguro no son reembolsables.

reembolso

El reembolso se suele realizar inmediatamente, dentro de los 10 días hábiles, y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato o después de que su devolución nos haya sido entregada. (El período consta de tiempo de logística, procesamiento y pruebas de calidad).

El reembolso suele ser automático y en forma de cupón, que tiene el valor de la cantidad a reembolsar por el cambio y se puede canjear en su próximo pedido en cualquier momento sin ningún inconveniente. El saldo de su cartera se puede utilizar en su próxima compra. Bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado el reembolso.

Efectos de la retirada

Usted nos tiene la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informó de la cancelación de este contrato a nosotros oa uno de Rave On! para devolver o entregar a terceros encargados. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Sólo tiene que pagar por disminución de valor de las mercancías, cuando la pérdida de valor se debe a una condición necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes de manipulación.

Exclusión o la terminación prematura de la retirada

El derecho de revocación no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que se adapten claramente a las necesidades personales del consumidor (*).

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de contratos para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello se ha quitado después de la entrega.

El derecho de rescisión no se aplica a los consumidores que sean parte, cuando el contrato se celebró ningún Estado miembro de la Unión Europea, cuyo único de residencia y dirección de entrega en el momento de cerrar el contrato fuera de la Unión Europea son.

Información general

1) Evite daños y contaminación de las mercancías. Por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no tiene el embalaje original, proporcione un embalaje adecuado para una protección adecuada contra daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos devuelva las mercancías con el transporte pagado.
3) Tenga en cuenta que los números mencionados 1-2 no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de retiro

Puede utilizar el siguiente formulario de retiro de muestra, pero no es obligatorio.

Si desea cancelar el contrato, rellene este formulario y envíelo

An

David Fiedler
Rave On!
Alta tortura 44

90441 Nuremberg

Alemania
Soporte de correo electrónico @rave-en.tienda

(*) Por la presente revoca el contrato celebrado por mí / nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Pedido en (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor (s)

________________________________________________________
Dirección del consumidor (s)

________________________________________________________
Firma del consumidor (s) (solo cuando se notifica en papel)

_________________________
fecha

(*) Borrar según proceda